[摘要] 11月14日，今年“公交服务升级”为民办实事项目-公交IC卡花山服务大厅升级改造后正式启用。大厅内，宽敞整洁的服务大厅为乘客提供“坐等”服务，业务窗口增加且实现“零距离”服务沟通，为市民提供更加优质的服务。
11月14日，今年“公交服务升级”为民办实事项目-公交IC卡花山服务大厅升级改造后正式启用。大厅内，宽敞整洁的服务大厅为乘客提供“坐等”服务，业务窗口增加且实现“”服务沟通，为市民提供更加优质的服务。
位于花山路的IC卡花山服务大厅，是集公交IC卡新办、充值、年检、挂失等所有IC卡业务于一体的综合性服务中心，每天办理IC卡业务人数在300-500人左右。“过去只有3个 服 务 窗 口，营 业 厅 总 面 积 也 只 有50平方米不到，遇IC卡充值发售高峰，有时候还需要露天排队等候，遇到刮风下雨感到很不方便。”市民程先生对记者说。
为更好地服务市民，市公交集团将IC卡服务大厅升级改造列为今年“公交服务升级”为民办实事项目的增项，从上半年开始着手制定改造方案，并于9月底动工改造，改造一新的IC卡花山服务大厅，门口标志更为明显，便于市民辨识；办公面积也增加到近百平方米，环境更为宽敞、舒适，市民办理业务室外排队将成为“过 去 式”，还 专 门 增 设 了 等 候 休 息区，配备了坐椅、电视等；业务台席由3个增加到6个，大厅内“诗城IC卡使用须知”一目了然，服务监督台放置意见簿收集市民意见和建议。
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