[摘要] 临近春节，很多家庭开始投资房、车等大件商品，因涉及数额较大，随之产生的消费纠纷也越来越多。1月27日，记者从马鞍山市12315消费者申诉举报指挥中心了解到，今年一月，该中心共接到有关房地产投诉11件。
临近春节，很多家庭开始投资房、车等大件商品，因涉及数额较大，随之产生的消费纠纷也越来越多。1月27日，记者从马鞍山市12315消费者申诉举报指挥中心了解到，今年一月，该中心共接到有关房地产投诉11件。
看房时沙盘上的进户门变了
1月7日，消费者王先生向我市12315消费者申诉举报指挥中心投诉称，自己购买的我市某楼盘的一套房子在沙盘中整栋进户门朝北，可是实地看房时才发现进户门朝南，他认为，这给居家安全造成了极大隐患，要求开发商退房或改变进户门朝向。
购房者想要了解一个待建或在建楼盘，直观的办法是去看沙盘图。但是当楼盘交付时，很多购房者发现，沙盘与现实其实存在着很大的差距，沙盘中演示的超宽楼间距、精美绿化根本不存在，甚至房屋外观都有明显变化。
马鞍山市工商局市场局双生市场股股长葛向阳介绍：“沙盘等商家的演示品只是一个整体的布局介绍，商家与消费者的约定要以合同的书面记载为主。消费者在购买房屋时一定要看清合同约定，沙盘只能作为参考，以防上当。”
精装样板房恐有猫腻
今年1月，一名消费者向我市消费者申诉举报指挥中心投诉称，自己购买的我市一处挑高房屋实际挑高只有5.2米，而当初看的样板房装修后的挑高就有5.27米，存在明显的虚假宣传。
样板房是商品房的一个包装，也是购房者装修效果的参照实例，很多消费者都会在购房前看看样板房作为参考。马鞍山市12315消费者申诉举报指挥中心主任张娟介绍：“样板房可能会通过装修等方式在视觉上迷惑消费者，因为样板房不属于签订合同的必要条件，所以在监管上存在困难。消费者不能轻信样板房制造出的效果，要以实地看到的毛坯房为准。”
据了解，目前我市相关部门对房地产商的监管主要从合同和广告两个方面，而对于沙盘、精装房造假以及房地产商的口头承诺等很难管理。“消费者可以留存商家的宣传单页以及合同，如遇消费纠纷可在投诉时作为凭据。”葛向阳表示。
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