[摘要] 自今年5 月1 日起，我市96345 便民服务热线运行4 个月以来，服务对象的满意率超过98%。走进96345便民服务 接线大厅，一眼就看到“服务居民，有求必应，满意至上”几个醒目大字。 负责人费胜龙告诉记者，这正是96345的服务宗旨，便民服务 是一个信息平台，提供生活服务、配送服务
本网讯自今年5 月1 日起，我市96345 便民服务热线运行4 个月以来，服务对象的满意率超过98%。
走进96345便民服务 接线大厅，一眼就看到“服务居民，有求必应，满意至上”几个醒目大字。 负责人费胜龙告诉记者，这正是96345的服务宗旨，便民服务 是一个信息平台，提供生活服务、配送服务、信息咨询、公共事务等四大类上百种服务。这其中主要的，就是生活服务类了。
据了解，该 免费为服务类企业、个人和志愿者等搭建沟通平台，为全市居民提供方便快捷的便民服务。 有严格的管理制度，服务规范，重要的是质量有保障，每天上午8 点至晚上10 点提供服务。96345 加盟商上门服务时，都需身穿 发放的统一工作服；服务完成后，还要让市民填写服务情况反馈单。
96345 的加盟商就是提供水电装修、管道清理、家政服务、心理咨询等生活服务的企业、个体工商户。加盟商必须服从 的统一指挥，接受监督和管理。“服务质量 ，以服务树品牌，提高 度和影响力。”费胜龙说，加盟商的品质是服务质量的关键， 目前已有各类加盟商60余家，仍在不断吸纳 加盟商，同时，将强化加盟商淘汰机制，以保障服务质量这一生命线。（记者 黄洪涛 通讯员 李姗姗）
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